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Política de Privacidade

Pode aceder aqui à nossa Política de Privacidade completa para o ajudar a compreender como utilizamos as suas informações pessoais. Nela, explicamos mais detalhadamente os tipos de informações pessoais que recolhemos, como as recolhemos, para que as podemos utilizar e com quem as podemos partilhar.

Podemos atualizar esta política ocasionalmente, por isso, consulte esta página ocasionalmente para garantir que está satisfeito com quaisquer alterações.

Se tiver quaisquer perguntas sobre esta política, pode enviá-las ao nosso Gestor de Privacidade, para o seguinte email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Utilização e processamento da informação recolhida

Prometemos respeitar a sua privacidade e proteger as suas informações pessoais na recolha, armazenamento e partilha dos seus dados de forma segura. Respeitaremos os seus direitos de protecção de dados e procuraremos dar-lhe o controlo sobre as suas próprias informações.

Seremos transparentes sobre a informação que recolhemos e o que faremos com ela.

Utilizaremos as informações que nos fornecer para os fins descritos na nossa Política de Privacidade, que incluem a prestação dos serviços solicitados e a melhoria da sua experiência com a Agência Flora Travel/ Bananafun.

Utilizaremos a informação para nos ajudar a compreendê-lo melhor e para podermos apresentar-lhe ofertas relevantes. Enviaremos informações importantes relacionadas com um produto ou serviço que tenha adquirido para o manter informado sobre a sua reserva e itinerário de viagem.

Qualquer informação pessoal processada pela Flora Travel/Bananafun  em ligação com esta Política de Privacidade é controlada pela Flora Travel/Bananafun, considerado o "controlador de dados" das suas informações pessoais ao abrigo da legislação de proteção de dados da União Europeia. 

A informação recolhida (através de email, preenchimento de formulário ou ainda por contacto telefónico) pode  ser utilizada para personalizar a sua experiência; melhorar o nosso Website; melhorar o serviço ao cliente e responder a consultas e e-mails dos nossos clientes; processar transações; enviar e-mails de notificação, tais como alterações de programa, atualizações, etc; gerir e operar o nosso Website e Serviços.

Recolha automática de informação

Quando visita o Website, os nossos servidores registam automaticamente a informação que o seu browser envia. Estes dados podem incluir informações como o endereço IP do seu dispositivo, tipo e versão do browser, tipo e versão do sistema operativo, preferências linguísticas ou a página web que estava a visitar antes de entrar no nosso Website, páginas, produtos do nosso Website que visita, o tempo gasto nessas páginas, informações que procura no nosso Website, horas e datas de acesso, e outras estatísticas.

Recolha de informações pessoais

Podemos recolher os seguintes dados pessoais: nome, data de nascimento e email.

Recebemos e armazenamos qualquer informação que nos forneça conscientemente quando faz uma compra ou  preenche qualquer formulário online no Website. Pode optar por não nos fornecer determinadas informações, mas então poderá não conseguir tirar partido de algumas das características do Website. Os utilizadores que não tenham a certeza sobre que informações são obrigatórias são bem-vindos a contactar-nos

Facturação e pagamentos

Utilizamos para alguns dos nossos serviços, processadores de pagamentos de terceiros para nos ajudar a processar as suas informações de pagamento de forma segura. A utilização das suas informações pessoais por processadores terceiros é regida pelas respetivas políticas de privacidade, que podem ou não conter proteções de privacidade tão protetoras como a presente Política de Privacidade. Sugerimos que reveja as suas respetivas políticas de privacidade.

Cookies

O Website utiliza "cookies" para ajudar a personalizar a sua experiência online. Um cookie é um ficheiro de texto colocado no seu disco rígido por um servidor de página web. Os cookies não podem ser utilizados para executar programas ou entregar vírus no seu computador. Os cookies são-lhe exclusivamente atribuídos, e só podem ser lidos por um servidor web no domínio que lhe emitiu o cookie. Podemos utilizar cookies para recolher, armazenar, e seguir informações para fins estatísticos para operar o nosso Website e Serviços. O cliente pode aceitar ou recusar cookies. A maioria dos browsers da web aceita automaticamente os cookies, mas o utilizador pode normalmente modificar a configuração do seu browser para recusar cookies, se preferir. Para saber mais sobre cookies e como os gerir, visite internetcookies.org

Ligações a outros sítios Web

O nosso Website contém links para outros websites que não são detidos ou controlados por nós. Por favor, esteja ciente que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais outros websites ou de terceiros. Encorajamo-lo a estar ciente quando sair do nosso Website e a ler as declarações de privacidade de todos e cada um dos websites que possam recolher informações pessoais.

Segurança da informação

Protegemos a informação que fornece em servidores informáticos num ambiente controlado e seguro, protegido de acesso, utilização, ou divulgação não autorizada por um período máximo de 90 dias.  Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis num esforço para proteger contra acesso, utilização, modificação e divulgação não autorizada de Informações Pessoais no seu controlo e custódia. No entanto, nenhuma transmissão de dados através da Internet ou rede sem fios pode ser garantida. Portanto, enquanto nos esforçamos por proteger as suas Informações Pessoais, o utilizador reconhece que (a) existem limitações de segurança e privacidade da Internet que estão fora do nosso controlo; (b) a segurança, integridade e privacidade de toda e qualquer informação e dados trocados entre o utilizador e o nosso Website não podem ser garantidos; e © tais informações e dados podem ser vistos ou adulterados em trânsito por um terceiro, apesar dos melhores esforços.

Violação de dados

Caso tenhamos conhecimento de que a segurança do Website foi comprometida ou de que os utilizadores foram reveladas informações pessoais a terceiros não relacionados em resultado de actividades externas, incluindo, mas não se limitando a, ataques à segurança ou fraude, reservamo-nos o direito de tomar medidas razoavelmente adequadas, incluindo, mas não se limitando a, investigação e relatórios, bem como notificação e cooperação com as autoridades de aplicação da lei. Em caso de violação de dados, contactaremos todas aspessoas afetadas se acreditarmos que existe um risco razoável de dano para o utilizador como resultado da violação ou se a notificação for exigida por lei. Quando o fizermos, enviar-lhe-emos um e-mail.

Divulgação legal

Divulgaremos qualquer informação que recolhermos, utilizarmos ou recebermos se exigido ou permitido por lei, tal como para cumprir uma intimação, ou processo legal semelhante, e quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, proteger a sua segurança ou a segurança de terceiros, investigar fraudes, ou responder a um pedido governamental.

Aceitação desta política

Reconhece que leu esta Política e concorda com todos os seus termos e condições. Ao utilizar o Website ou os seus Serviços, o utilizador concorda em ficar vinculado a esta Política. Se o utilizador não concordar em cumprir os termos desta Política, não está autorizado a utilizar ou aceder ao Website e aos seus Serviços.

Contacto

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Este documento foi redigido em agosto de 2022.

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